2016 befasste sich der Publikumsrat an seinen zehn regulären Plenarsitzungen mit 26 Programmbeobachtungen. Er besprach sich dabei mit den Verantwortlichen von SRF und beurteilte deren Leistungen konstruktiv-kritisch.

Neben neu konzipierten Programmen und Sendungen, die er bereits beobachtet hat, beurteilte der Rat neben TV und Radio auch die jeweiligen Online-Angebote. Im Jahr 2016 führte das Gremium erneut mehrere aufwändige Beobachtungen zur Qualitätsüberprüfung durch. Beurteilt wurden neben inhaltlichen auch formale Kriterien – immer mit dem Service-public-Auftrag der SRG als fixen Bezugspunkt.

Der Rat setzte dabei verschiedene thematische Schwerpunkte. So wurden diverse Informationssendungen sowie die News-Berichterstattung (insbesondere aus dem Ausland) genau untersucht. Zentrales TV-Ereignis in diesem Bereich war im letzten Jahr die Eröffnung des Gotthard-Basistunnels. Die fundierte Berichterstattung wurde aus zahlreichen Perspektiven und mit hohem technischem und personellem Aufwand geführt. Analog dazu war «SRF zeigt Flagge» einer der Höhepunkte des Radiojahres 2016. Die Sendung, in der Leute aus 165 Ländern offen über sich und ihr Leben erzählt haben, fand grossen Anklang beim Publikum und wurde auch vom Publikumsrat positiv bewertet.

Natürlich wurden nicht nur Quotenrenner aus den Bereichen Information, Kultur, Unterhaltung und Sport analysiert, sondern gerade auch Nischenprogramme sowie Spartensender wie SRF Virus. Des Weiteren fokussierte sich der Rat auch auf die Zielgruppenausrichtung einzelner Sendungen, Neuerungen wie die «Web first»-Ausstrahlung und die verstärkte Nutzung von YouTube als Verbreitungskanal, die sich an den Bedürfnissen eines jüngeren Publikums orientiert.

Der vollständige Jahresbericht mit allen zusammenfassenden Beurteilungen findet sich auf der Seite des Publikumsrats .